People over profit ? Le nouveau paradigme

Quels sont les principes clés du leader en temps de crise ?

1. Être exemplaire, assurer la cohésion dans l’effort

• Dire la vérité, accepter l’incertitude et faire confiance à l’équipe

• En tant que leader, montrer qu’on est soi-même au contact du danger aux côtés des équipes et se montrer capable de réconfort

2. Ecouter

• Gérer les émotions : les habitudes de travail de vos collaborateurs se retrouvent brutalement remises en question ; ils peuvent en avoir peur et doivent se sentir autorisés à s'exprimer

• Ecouter les signaux faibles et précurseurs, une vigilance de tous les instants

3. Décider

• Trancher, garder le cap et endosser le risque pour l’équipe au prix d’une grande solitude face aux responsabilités accrues. Le piège à éviter : attendre de la décision parfaite, tenter de tout optimiser au risque de ne jamais trancher. Il n’existe pas de décision à coût zéro ; en temps de crise, les moyens sont toujours insuffisants, de sorte que vous serez toujours amenés à faire des sacrifices.

• Consulter vos équipes, en général directement impactées par vos décisions, pour les accompagner au-delà de leurs limites​