Gérer les émotions négatives ? #conseils

Mis à jour : avr. 15


A distance, gérer les émotions s'avère particulièrement difficile. Peu de langage non verbal, moins de nuances à l'écrit qu'à l'oral...

Et des émotions négatives particulièrement contagieuses au sein d'une équipe !


Comment gérer efficacement les émotions ?



Ecoutez vos collaborateurs avant tout !

Sondez fréquemment leur état d’esprit, chaque jour ou avant chaque réunion : 

  • La météo du jour : vert / jaune / orange / rouge, un objet personnel ou un dessin qui représente l’état d’esprit du matin

  • La prise de température, au début ou en cours en cours de réunion : note de 1 à 10 ou besoin de pauses

  • Prenez le temps pour ces rituels. Ils sont essentiels ! Par exemple : au moins 5 minutes au début des réunions d’1h, 15 minutes au début des réunions de 2h. 

Encouragez les échanges informels.

  • Appels en 1 to 1, à une personne de l’équipe ou d’une autre équipe qui leur fait plaisir

  • Boucles d’équipe sur lesquelles le manager n’est pas présent, dédiées à la légèreté et à l’échange

  • Cafés virtuels : 30 minutes chaque matin, à l’initiative du manager ou d’un membre de l’équipe

  • Temps d’échanges tous les 10/15 jours : 30 minutes par conférence call ou video conférence sans agenda précis

Apportez de la légèreté et de la bonne humeur. 

  • Le café du matin pour se motiver (cf ci-dessus)

  • Une communication fréquente sur des réussites ou des fiertés, en particulier valorisant des témoignages de collaborateurs sur le terrain

  • Des messages de réconfort de la Direction ; certains vivent la crise loin de leurs proches

Enfin, n’hésitez pas à faire intervenir les enfants et l’environnement personnel pendant vos réunions. Le confinement n’est pas une contrainte, c’est un paramètre à prendre pleinement en compte ! Accepter vos collaborateurs dans leur environnement personnel renforce le sentiment d’appartenance à un collectif et maintien une cohésion positive.  

Observez vos collaborateurs pour repérer si l’un d’entre eux « décroche » ou se met en retrait. La distance peut facilement mettre de côté un collaborateur en difficulté ; cela se voit vite « en creux » : absence de réaction sur les outils communautaires, un projet qui n’avance pas… Soyez à l’écoute et pro-actif. 

Appuyez-vous sur le collectif. Il est facile de passer toute sa journée au téléphone pour s’assurer que les membres de votre équipe vont bien… Gagnez du temps grâce au collaboratif ! Mettez en place les espaces (chats, groupes de travail virtuels…) dans lesquels vos collaborateurs échangent spontanément et se répondent les uns les autres. Interdisez-vous de réagir tout de suite face à une question ; laissez le temps à d’autres de répondre à votre place. Vous répondrez en fin de journée ou le lendemain.


#Management #Ecoute #Emotions


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