Décider en temps de crise
Quel enseignements les entreprises peuvent-elles tirer
de la gestion de crise en situation extrême ?
Un professionnel de la gestion de crise partage son expérience
Ex-lieutenant-colonel de la sécurité civile et n°2 du centre de crise national, Vincent Boichard a managé 1500 hommes en opération dans des situations extrêmes. Il a échangé avec nos participants jeudi 26 mars. Voici les points saillants à retenir.
Une crise, la nouvelle normalité ?
Diriger en temps de crise majeure n’a rien de banal. Quand des dysfonctionnements durables (Etat, société, entreprise) s’associent à un choc émotionnel, le leader doit s’adapter.
Les entreprises font face à des crises récurrentes et de grande ampleur, dont le rythme s’accélère. D’une crise tous les 10 ans (immobilier en 92, bulle internet en 00, subprime en 08), les entreprises françaises enchaînent désormais les crises à minima tous les ans (Gilets jaunes, grève, Covid-19...). Aux conséquences rationnelles, s’ajoute un choc émotionnel.
Quels sont les 3 principes clés de la gestion de crise ?
Les 3 principes clés de la gestion de crise
Principe 1 : planifier pour mieux agir. Une crise passe par 5 phases, au cours desquelles les entreprises adaptent leurs actions et leur communication. La compréhension de ces phases est donc essentielle pour faire face et s’adapter.
Principe 2 : développez vos équipes. Ménagez leurs forces et entrainez-les à la gestion de crise
Principe 3 : ne craignez pas de décider ! En temps de crise, vous devez prendre des décisions dans l'incertitude. Demandez à vos équipes de vous en remonter ; soyez exigeant sur la qualité de l'information - c'est le principe du "débruitage"
Retrouvez tous les principes de la décision en temps de crise !
Comment "leader" en temps de crise ?
Vous nous avez demandé :
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Comment être un bon leader en temps de crise ?
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People over profit : est-ce le nouveau paradigme ?
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Quand on est soi-même leader de crise, comment faire face à la pression ?
Retrouvez quelques exemples inspirants de leadership en temps de crise
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